Kategorie: Hilfe

DHL Sendungsverfolgung Störung

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Wenn eine DHL Sendungsverfolgung Störung vorliegt, lassen sich meist die Pakete nicht mehr via Internet verfolgen. Was kann man tun um eventuell doch noch in den Genuss einer DHL Sendungsverfolgung zu kommen?

Um Herauszufinden, ob eine Störung der Sendungsverfolgung bei DHL vorliegt, hilft manchmal ein Blick auf die Detailseite bei allestörungen. Auf dieser Seite können Nutzer Störungen melden. Die Seite sammelt diese Meldungen und bildet damit entsprechend eine Störungskarte ab. Auf der Seite lassen sich auch Probleme mit anderen Diensten melden.

Bei einer DHL Sendungsverfolgung Störung können Sie die Paketdaten meistens auf keiner anderen Webseite im Internet abrufen. Sie können jedoch versuchen, die DHL Hotline anzurufen. Auch wenn die Mitarbeiter der Hotline oftmals selbst nur die Webseite benutzen, können Sie dort vielleicht mehr Hilfe bekommen oder Hintergrundinformationen erhalten. Manchmal reicht der Hinweis, dass die Störung eventuell in wenigen Minuten behoben sein wird.

Vorgehen bei einer Störung

  • Geduldig sein – ggf einen Moment warten und erneut versuchen
  • alternative Seiten versuchen
  • allestörungen auf Störungsmeldungen zu DHL prüfen
  • eventuell den Kundenservice von DHL anrufen und um Hilfe bitten
  • beim Absender der Pakete nach dem letzten Status fragen

Tipp zur DHL Sendungsverfolgung Störung

Mit Glück haben die Service Mitarbeiter der Hotline zusätzliche Systeme um die Sendungen Live zu verfolgen oder zumindest einen Status abzufragen.

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Wo finde ich die DHL Päckchen Sendungsverfolgung

Paket-Tracker 10 Kommentare

Eine Sendungsverfolgung für seine Sendungen ist sehr praktisch. Immerhin kann man genau nachvollziehen, wo sich das Paket oder Päckchen gerade befindet. Doch nicht jede Sendung ist ein Päckchen (in der Größe) welches verfolgt werden kann. Lesen Sie hier, welche Unterschiede es gibt und wie Sie Ihre DHL Päckchen Sendungsverfolgung nutzen können.

Päckchen sind in der Regel deutlich günstiger als normale Pakete. Oftmals sind sie wesentlich kleiner, doch das ist nicht das Hauptmerkmal. Ein Päckchen ist in der Regel von der Sendungsverfolgung ausgeschlossen. Dies gilt zumindest für DHL. Beim Versanddienstleister Hermes bekommt man beim Päckchen eine Versicherung bis 50 Euro und eine Sendungsverfolgung dazu.

Die Hermes Sendungsverfolgung kann daher auch für normale Päckchen des Dienstleisters genutzt werden. DHL Päckchen kann man schon für etwas unter 4 Euro verschicken. Bei den Preisen für ein Päckchen sind vor allem das Maß und das Gewicht entscheidende Faktoren. Das günstigste DHL Päckchen hat die Maximalmaße: 35 x 25 x 10 cm. Bei Hermes ist die Längste + kürzeste Seite maximal 37 cm und es darf nicht mehr als 25kg schwer sein.

Da es bei DHL keine Möglichkeit gibt, ein Päckchen zu tracken, gibt es leider auch keine echte DHL Päckchen Sendungsverfolgung. Daher muss man abwägen, ob sich der günstige Versand eignet. Wertvolle Waren sollte man grundsätzlich eher mit einem Paket versenden. Damit hat man einen höheren Versicherungsschutz, falls das Paket einmal abhanden kommen sollte oder beschädigt wird. Außerdem kann man das Paket verfolgen und weiß so jederzeit wo es sich gerade befindet.

DHL

Hermes

Mit den beiden Feldern oben haben Sie die Möglichkeit, ihre Sendungen bei DHL bzw. Hermes zu verfolgen. Nutzen Sie auch gern die jeweiligen Hauptseiten.

DHL Rücksendung eingeleitet – Bedeutung und Hilfe beim Status

Paket-Tracker 4 Kommentare

Der Status bei DHL Rücksendung eingeleitet ist immer wieder Thema bei Kunden und sorgt häufig für Ärger. Der grundlegende Fakt dabei: Das Paket ist weg! In der Regel befindet sich das Paket nun auf dem Rückweg zum Absender. Die Gründe dafür können unterschiedlich sein.

DHL Rücksendung eingeleitet – Bedeutung

Wir haben bereits auf unserer Startseite zahlreiche Status aus der DHL Sendungsverfolgung abgebildet. Der Status Rücksendung eingeleitet wird häufig angewandt, wenn der Empfänger nicht erreicht werden konnte. Das bedeutet in der Regel, dass der DHL-Fahrer das Paket zur nächsten Filiale gebracht hat und es dort 7 Tage gelegen hat. Innerhalb dieser Frist sollte man sein  Paket abholen. Versäumt man diese Frist von 7 Tagen wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Das ist zumindest die Theorie. Immer wieder liest oder hört man von Fällen, in denen die Wahrheit ein klein wenig anders war. Hier ist so ein Beispiel zu finden.

Maßnahmen bei diesem Status

Prüfen Sie, ob die 7 Tage Frist bereits verstrichen ist. Wurden Sie vom Paketfahrer informiert, dass ein Paket in der Filiale abgegeben worden ist? Achtung, heutzutage sind viele Kunden bei DHL registriert und bekommen keine Benachrichtigungskarte mehr in den Briefkasten! Im Zweifel können Sie natürlich direkt am Schalter in der Filiale oder bei der DHL Hotline nachfragen.

Möglich sind unter anderem die folgenden Gründe für eine Rücksendung Ihres DHL Pakets

  • Empfänger war nicht ermittelbar (Türschild / Briefkasten beschriftet?)
  • Paket war beschädigt
  • Empfänger hat Annahme verweigert
  • Paket entsprach nicht den Richtlinien von DHL
  • Frist für Lagerung in Filiale war abgelaufen

Prüfen Sie immer die Sendungsverfolgung von DHL auf weitere Informationen. Geben Sie in der Sendungsverfolgung neben der Sendungsnummer ggf. die Postleitzahl des Empfängers ein. Dann erhalten sie detailliertere Informationen zum aktuellen Status des Pakets.

 

 

DHL Lieferzeiten – Wann liefert DHL mein Paket?

Paket-Tracker Ein Kommentar

Die folgende Übersicht soll Ihnen helfen, die DPD Lieferzeiten besser einzuschätzen.

DHL Lieferzeiten in der Übersicht

  • Geschäftskunden erhalten ihre Sendungen Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
  • abweichende Lieferzeiten sind möglich
  • Privatkunden erhalten ihre Sendungen Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr (Samstags eher etwas zeitiger)
  • Unsicherheiten bei den Lieferzeiten kann man mit der DHL Sendungsverfolgung abgleichen

In der Weihnachtszeit haben wir auch schon Zustellungen durch DHL in den späten Abendstunden nach 20:00 Uhr erlebt. Dies ist jedoch eher eine Besonderheit auf Grund des extrem hohen Paketvolumens rund um Weihnachten. Dies darf man daher nicht den regulären DHL Lieferzeiten anrechnen.

Bei der DHL Sendungsverfolgung kann der Kunde den Weg und den Status des Pakets abfragen. Die DHL Lieferzeiten können leider im normalen Rahmen nicht konkret benannt werden. Durchschnittlich erhalten Kunden von DHL ihre Sendungen zwischen 12:00 und 14:00 Uhr. Doch normale Abweichungen liegen eben auch außerhalb dieses Zeitfensters.

Geschäftskunden können zur Optimierung der DHL Lieferzeiten und im Sinne eines besseren Kundenservice für ihre Kunden spezielle Services bei DHL beauftragen. 

Der DHL Service “Zeitfenster” ist ab einem Versand von 200 Paketen pro Jahr möglich. Damit können Kunden ein ganz spezielles Zeitfenster für die Zustellung der Pakete reservieren.  

Warum die Lieferzeiten von DHL interessant sind

Kunden von DHL können in der Regel mit zuverlässigen DHL Lieferzeiten rechnen. DHL braucht für eine Lieferung der Sendung normalerweise ein bis zwei Werktage. Oft ist das Paket schon am nächsten Werktag da. In der Weihnachtszeit kann es, auf Grund der besonders hohen Paketmengen, zu kleinen Verzögerungen kommen.

Lesen Sie dazu unsere Tipps für eine Lieferung bis Weihnachten!

Ein großer Vorteil der DHL Lieferzeiten ist die meist sehr hohe Zuverlässigkeit. Oft sind die Fahrer von DHL auf Stammbezirken eingesetzt. Daher kennen Sie Besonderheiten ihres Zustellbezirkes und sind meist auch zur gleichen Zeit beim Kunden.

Dies erleichtert natürlich die Planung. Besonders für Geschäftskunden. Die DHL Lieferzeiten geben jedoch lediglich einen Rahmen vor. 

Üblicherweise stellt der Paketzusteller solange zu, bis das Fahrzeug leer ist. Ausnahmen bilden hier vermutlich besondere Jahreszeiten, wie bspw. Weihnachten.

Da hier das Sendungsaufkommen wesentlich höher ist, werden die Lieferzeiten eventuell nicht immer eingehalten werden können. Den aktuellen Verlauf Ihrer Sendung prüfen Sie am besten mit der DHL Sendungsverfolgung. Sollten Sie Ihr Paket auf Grund ungünstiger Lieferzeiten von DHL verpassen, wird es in der regel in einem DHL Paketshop oder in einer Filiale abgegeben. Bestenfalls finden Sie Ihr Paket sogar beim Nachbarn. 

DHL Lieferzeiten Samstags

DHL liefert Pakete auch an den Wochenenden aus. Hier sind für viele Kunden natürlich die DHL Lieferzeiten an einem Samstag interessant. Wie oben bereits erwähnt, liefert DHL für Privatkunden bis 20:00 Uhr aus. Auch an einem Samstag. 

In der Weihnachtszeit kann das auch mal etwas länger sein. Das unterliegt dann jedoch nicht mehr den offiziellen DHL Lieferzeiten für einen Samstag.

DHL Lieferzeiten

Besondere Services von DHL

DHL bietet für die Optimierung der Lieferzeiten und damit der Kundenzufriedenheit besondere Services an. 

Wunschzeit

Lieferung zur gewünschten  Zeit im 2-Stunden-Zeitfenster

Wunschtag

Lieferung der Sendung am gewünschten Tag

Taggleich (Same Day)

Taggleiche Zustellung über DHL Paket (ähnlich wie bei Amazon Logistics Same Day)

Mehr Infos dazu hier. (PDF)

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DPD Lieferzeiten – Abfrage Deiner DPD Paket Ankunft

Paket-Tracker 18 Kommentare

Die folgende Übersicht soll Ihnen helfen, die DPD Lieferzeiten besser einzuschätzen.

DPD Lieferzeiten in der Übersicht

  • Geschäftskunden erhalten ihre Sendungen Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
  • zusätzlicher Service für Geschäftskunden möglich – Lieferung per Express dann auch bis Samstag 12:00 Uhr
  • Privatkunden erhalten ihre Sendungen Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr (Samstags eher etwas zeitiger)
  • Zustellservice am Samstag gilt nur für Privatkunden (bundesweit)
  • Unsicherheiten bei den Lieferzeiten kann man mit der DPD Sendungsverfolgung abgleichen
  • Standardpakete haben eine Lieferzeit von ca. 1 bis 2 Werktagen
  • internationale Sendungen benötigen im europäischem Raum in der regel maximal 5 Werktage Lieferzeit
  • in einigen Städten gibt es bereits das Angebot DPD NOW, bei dem die Lieferzeiten innerhalb der Stadt auf bis zu 90 Minuten begrenzt sind

Auch hier hilft natürlich die DPD Sendungsverfolgung im Sinne der Transparenz. Als Kunde kann den Weg und den Status des Pakets abfragen und bei DPD sogar umleiten. Schon 2015 war jedes dritte DPD Paket ein Paket für einen Privatkunden. Diese Zahl macht natürlich deutlich, dass Privatkunden für DPD immer wichtiger werden. Die Optimierung der DPD Lieferzeiten war daher ein logischer Schritt.

Falls das DPD Paket mal in einem DPD Paketshop landet, kann man es unabhängig von irgendwelchen Lieferzeiten dort abholen. Hier gilt dann natürlich die Öffnungszeit des DPD Paketshops.
Eine Übersicht über die nächsten Paketshops in Ihrer Nähe finden Sie bspw. bei Google Maps (interaktive Karte).

Zusammenfassend ist zu sagen, dass die DPD Lieferzeiten für Privatkunden sich auf Montag bis Samstag beschränken. Geschäftskunden bekommen ihre Sendungen Montag bis Freitag zugestellt. Samstagszustellung ist im Sinne der Auslieferungszeiten für Geschäftskunden bei DPD nur als Zusatzservice möglich.

Warum die Lieferzeiten des DPD interessant sind

Wer ein Paket mit DPD erwartet oder wer eines verschickt hat, kann in der Regel mit zuverlässigen DPD Lieferzeiten rechnen. Der Paketdienst DPD braucht für eine Lieferung der Sendung normalerweise ein bis zwei Werktage. Oft ist das Paket schon am nächsten Werktag da.

Durch die Einführung der Samstagszustellung in den letzten Jahren, konnte DPD seine Liefergeschwindigkeiten deutlich verbessern. Vor allem im Privatkundenbereich. 

Die DPD Auslieferungszeiten geben jedoch lediglich einen Rahmen vor. 

Üblicherweise stellt der Paketzusteller solange zu, bis das Fahrzeug leer ist. Ausnahmen bilden hier vermutlich besondere Jahreszeiten, wie bspw. Weihnachten.

Da hier das Sendungsaufkommen wesentlich höher ist, werden die Lieferzeiten eventuell nicht immer eingehalten werden können. Den aktuellen Verlauf Ihrer Sendung prüfen Sie am besten mit der DPD Sendungsverfolgung. 

DPD Lieferzeiten

Wann liefert DPD?

Die Frage “Wann liefert DPD” lässt sich natürlich nicht pauschal beantworten. Nutzen Sie für eine Einschätzung die oben gezeigten DPD Lieferzeiten. 

Einen guten Überblick bietet auch die DPD Sendungsverfolgung. Als Kunde von DPD können Sie sogar eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem voraussichtlichem Zustellzeitpunkt bekommen. 

Das erfordert lediglich DPD Predict. Dabei können Sie sogar nachvollziehen, wo der Paketzusteller sich gerade befindet.

Eine sehr gute Erklärung finden Sie in dem Video unten. 

 

 

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Hermes sehen wer Paket angenommen hat – Wie geht das?

Paket-Tracker 7 Kommentare




Viele Paketdienstleister bieten eine Sendungsverfolgung für ihre Pakete an. So auch Hermes. Doch es gibt Unterschiede. Vor einiger Zeit hat DHL die Benachrichtigungskarte abgeschafft. Die DHL Sendungsverfolgung wurde gleichzeitig noch genauer. Man kann den Namen, von der Person die unterschrieben hat, sehen. Bei anderen Paketdienstleistern kann man auch sehen, wo sich das Paket gerade befindet. Wie ist das aber bei Hermes. Folgende Fragen stellen sich. Kann man in der Hermes Sendungsverfolgung sehen, wer das Paket angenommen hat? Weiterlesen